エムシーエス
PC周辺機器輸入輸出・販売・サポート、WEBデザイン、システム開発
マイクロソフト認定の中古販売＆サポート
ハードとソフトを知り尽くす“安心”が挟持
PCのサポート業務や中古販売、サーバー運営などを行う「MCS」。昨年、タイでの中古市場での需要の高まりを受け、満を持して進出を果たした。
同社の強みの一つが、日本でも11社しかない、Microsoftから認定された中古販売店ということ。タイでも当たり前のように横行しているソフトの海賊版だが、コンプライアンスの観点から「知らないで使っていた」では済まされないのが現実。ましてやここはタイ。解雇された腹いせに元社員が訴えを起こし、高額な金額を請求されるといったケースや、個人情報漏えいなどのリスクもあるため、“安心”を買っておくのは必須。
また、同社はハードウエアへの豊富な知識を持つからこそ、ソフトウエアのトラブルにも迅速に対応できるサポート体制も強みの一つ。
「Amazonのサーバーレンタルも、小売りが成長した結果、着手できた。弊社もハードウエアからスタートしていますが、後にアプリ開発やサーバー運営などで成長したからこそ、ソフト面にも強くなったわけです」と話すのは、一代で同社を成長させてきた関浩司社長。
また、同社で購入したPCに不具合が起き、急に使えなくなっても、同じものを倉庫にストックさせ、すぐに代替として提供できるなど、業務に支障をきたさないなどの細かい配慮も徹底している。
「電話対応は常時日本人が対応します。トラブルは業務に直結します。とにかく“安心”してもらうことが大切。まずはサポート業務から信頼を得たい」と関社長。
当面は、BtoBのサポート業務を主軸に、将来的にはBtoCへの広がりも見込んでいる同社。満を持してタイ進出してきたからこその自信に期待したい。
TEL: 060-002-4177 / 061-885-8727（中山）
15th Fl., Sino-Thai Tower, Zone B, Unit A, 32/38 Sukhumvit 21 Rd., Klongtoey Nua, Wattana, Bangkok 10110
URL: www.m-cs.co.jp
E-mail: spt@m-cs.co.jp
※この情報は2016年01月現在の取材を元にしています
