Digital Transformation พาชีวิตสู่อนาคต
《โปรไฟล์》
Managing Director
Mr. Hara Ichiro
■เกิดที่เมืองฮิราสึกะจังหวัดคานางาวะ ใช้ชีวิตตั้งแต่วัยเด็กจนโตที่รัสเซียเป็นส่วนใหญ่
■งานอดิเรก:เล่นไอซ์ฮอกกี้ ค้นคว้าข้อมูลทางประวัติศาสตร์ของไทยผ่านศาสนาพุทธและชาวจีนดื่มเหล้าญี่ปุ่น และเหล้ารัม
■การใช้เวลาวันหยุด：เล่นกอล์ฟ มวยไทย เที่ยวชมวัดและศาลเจ้า
บริษัทคอนซัลติ้งระดับโลกอย่าง ABeam Consulting ก่อตั้งขึ้นในประเทศไทยเมื่อปี 2005 Mr.Hara Ichiro
เป็นผู้บริหารสูงสุดที่บริหารงานจนมีผลประกอบการที่ดีมาตลอด ทางนิตยสารได้มีโอกาสสัมภาษณ์เพื่อถามถึงเหตุผลที่มาของความสำเร็จและเป้าหมายต่อจากนี้ไป
นับจากวันที่เข้ามารับตำแหน่งก็ผ่านไป 4 ปีครึ่งแล้ว
ตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทในเมืองไทยเมื่อปี 2005 เวลาก็ได้ผ่านไป15 ปีแล้ว
ผมเข้ามารับตำแหน่งเมื่อปี 2016 ในตอนแรกที่มามีทีมงานเพียงแค่ 100 กว่าคน
แต่ในปัจจุบันทีมงานของเราเพิ่มขึ้นมากกว่า 350 คนแล้ว
เป็นการเจริญเติบโตขององค์กรที่เพิ่มมากขึ้นถึง 3 เท่า
ช่วงหลายปีแรกบริการส่วนใหญ่ของเราจะเป็นการซัพพอร์ตบริษัทญี่ปุ่นที่มาตั้งฐานในไทย โดยการรับคำสั่งจากบริษัทแม่ที่ญี่ปุ่นโดยใช้โปรแกรม SAP ซึ่งเป็นหนึ่งในระบบการจัดการ ERP
และงานต่อมาของเราก็คือการซัพพอร์ตโครงการต่างๆ ที่บริษัทญี่ปุ่นในไทยเป็นผู้คิดริเริ่มขึ้น
หลังจากนั้นก็จะเป็นบริการให้คำปรึกษาแก่บริษัทญี่ปุ่นในประเทศไทยครับ ยกตัวอย่างเช่น เบียร์สิงห์ซึ่งเป็นลูกค้าของเราได้ให้โจทย์มาว่าต้องการปรับระบบบริหารให้เป็นระดับโลก
เราก็ได้ไปซัพพอร์ตการปรับปรุงระบบบริหารต่างๆ ตั้งแต่รากฐาน เบื้องหลังการเติบโตของบริษัทเราก็มาจากพลังขับเคลื่อนในการทำงานต่างๆโดยรับลูกค้าหลากหลาย และในขณะเดียวกันก็ขยายประเภทของการให้บริการไปด้วย
มาถึงตอนนี้เราไม่ใช้ระบบ ERP แล้ว แต่จะใช้การวางแผนกลยุทธ์ วิเคราะห์ข้อมูลบิ๊กดาต้า ให้คำปรึกษา CIO และซัพพอร์ทระบบ IT ให้มีความเข้มแข็ง
ถือว่าเราได้ทำงานหลากหลายด้านมาตลอด แต่ก็น่าเสียใจที่องค์กรของเรายังขยายตามความเติบโตของธุรกิจนี้ไม่ทัน ทำให้รับงานที่มีการจ้างเข้ามาได้ไม่หมด
ระบบ DX หรือดิจิตัลทรานสฟอร์เมชั่นเป็นสิ่งจำเป็นมากขึ้นเรื่อยๆ
โลกเปลี่ยนไปตามเทคโนโลยีเป็นอย่างมาก ภาคผลิตเองก็มีการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย เพื่อเป็นการเพิ่มมูลค่าสินค้าและทำให้ธุรกิจได้กำไรมากขึ้น
เรื่องเหล่านี้เราเรียกว่าการเข้าสู่ระบบดิจิตัล และระบบ DX
ก็คือ “การเปลี่ยนแปลงธุรกิจหรือองค์กรโดยนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้”
หมายความว่าเราจะมองข้ามไปถึงการวางผังโครงสร้างธุรกิจในมิติใหม่
ถ้ายกตัวอย่างการนำระบบดิจิตัลหรือไอทีเข้ามาใช้บางส่วนก็พอจะนึกถึง
“การเพิ่มประสิทธิภาพในระบบการทำงานระบบการทำงาน” หรือ“การขยายตลาดโดยนำข้อมูลมาใช้” แต่ถ้าจะให้ยกตัวอย่าง DX ก็ออกจะเป็นเรื่องที่อธิบายยากอยู่สักหน่อย
ยกตัวอย่างเช่น ‘Netflix’ บริษัทให้บริการชมภาพยนตร์ออนไลน์ของอเมริกา เดิมทีเป็นบริษัทที่ให้เช่า DVD ส่งถึงบ้าน ซึ่งก็แย่งงานไปจากร้านให้เช่า DVD ที่มีอยู่แต่เดิม
แต่แล้วก็มาเปลี่ยนบริการเป็นแบบออนไลน์ซึ่งเป็นคู่แข่งของธุรกิจที่ทำอยู่เดิม และเปลี่ยนธุรกิจบริการไปโดยสิ้นเชิงโดยที่คนทั้งองค์กรร่วมมือกันทำตามคำสั่งจากหัวหน้า
ทำให้องค์กรเติบโตและเข้มแข็งขึ้นมาได้ ยุคสมัยต่อจากนี้ไปถ้าหากไม่สามารถใช้ระบบ DX ได้ก็คงจะไม่สามารถนำพาธุรกิจให้รอดได้
เราได้ตระหนักถึงความจริงข้อนี้จึงให้ความสำคัญในการนำระบบ DX มาเสนอลูกค้า และตัวบริษัทของเราเองก็ต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วย
ระบบ DX อธิบายอย่างเป็นรูปธรรมคืออะไร
DX ต่างจากทรานฟอร์เมชั่นทั่วๆ ไปโดยสิ้นเชิง โดยจำเป็นที่จะต้องมีการปฏิรูปวัฒนธรรมองค์กรและความเป็นผู้นำของผู้บริหารเป็นอย่างมาก
อีกทั้งยังต้องมีความกล้าที่จะบริหารธุรกิจที่มีอยู่แล้วให้ก้าวไปสู่มิติใหม่ๆ ที่ไม่เคยมีมาก่อน
ถ้าไม่ทำแบบนี้ก็ไม่สามารถอยู่รอดได้ในยุคต่อไปที่กำลังจะมาถึง และก็ไม่ได้หมายความว่า DX จะเป็นจุดหมายปลายทางของการปรับปรุงระบบให้เป็นดิจิตัล
ไม่ถึงกับเป็นวิวัฒนาการสู่ยุคใหม่นะครับ แต่เนื่องจากประสบการณ์ส่วนตัวที่ผมเคยใช้ชีวิตอยู่ที่รัสเซียตอนเด็กๆ และเคยทำงานทั้งในสิงคโปร์และอเมริกา
ไม่ว่าจะที่ไหนก็ต้องการความเปลี่ยนแปลงทั้งเนื้อหางานและสภาพแวดล้อมในการทำงานทั้งนั้น เรื่องแบบนี้ประสบการณ์ความสำเร็จในอดีตเป็นเรื่องที่ไม่จำเป็นเลย
การเปลี่ยนแปลงตัวเองอยู่เสมอจึงเป็นกิจวัตรประจำวันของผมครับ
ได้ยินมาว่าเคยเป็นนักกีฬาไอซ์ฮอกกี้ที่รัสเซียด้วย
ครับ แต่ก็น่าเสียดายที่ไม่ได้เป็นมืออาชีพ ต้องผันตัวมาเป็นผู้ให้คำปรึกษาทางธุรกิจแทนในเมืองไทย ถ้ามีเวลาก็ยังเล่นเป็นงานอดิเรกอยู่ครับ ความจริงแล้วไอซ์ฮอกกี้เป็นความบันเทิงที่ดีที่สุด การที่ได้สัมผัสพลังจากผู้ชมข้างเวทีที่หลั่งไหลเข้ามา ทั้งฉากตอนที่ได้คะแนนนำ
การเล่นของนักกีฬาอย่างเต็มที่เพื่อทำแต้มกับคู่ต่อสู้ รวมทั้งการทะเลาะวิวาทกันก็เป็นสีสัน
ถ้ามีโอกาสก็อยากจะขอให้ลองไปดูกันครับ แน่นอนว่าถ้าใครอยากจะมาสมัครเล่นทีมเดียวกับผมก็ยินดี
ในอีเว้นท์ DX มีบริษัททั้งไทยและญี่ปุ่นเข้าร่วมกว่า 60 บริษัท และได้รับความสนใจอย่างมาก
