「เนื่องในโอกาสทำงานมาครบ 30 ปี ผมจึงอยากเอาความทราบซึ้งใจติดปีกเครื่องบินไป」
《プロフィール》
ผู้จัดการสาขากรุงเทพมหานครฯ
Kashiwagi Toshikuni
■เกิดปี 1967 ที่จังหวัดไอจิ เมืองนาโกย่า หลังจากจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยนาโกย่า ก็เข้าทำงานที่บริษัท ANA ในปี 1989 ผ่านประสบการณ์ทำงานเป็นรองผู้จัดการสาขาประจำภาคกลางของญี่ปุ่น จนในเดือนเมษายน ปี 2018 ได้มาเข้ารับตำแหน่งในปัจจุบัน
■คติประจำใจ：ชีวิตคนเรามีทั้งสุขและทุกข์ ซึ่งเราไม่รู้ว่าสิ่งเหล่านั้นจะเกิดขึ้นตอนไห
■หนังสือเล่มโปรด:Professional no jouken แต่งโดย Peter Drucker
■งานอดิเรก:ตีกอล์ฟ ดูภาพยนตร์
■รถคันโปรดหรือรถที่ใช้อยู่:Alphard
■กิจกรรมวันหยุด：ตีกอล์ฟ ว่ายน้ำ
จำนวนนักท่องเที่ยวไทยที่เดินทางไปญี่ปุ่นทะลุ 1 ล้าน คนต่อปี ในขณะเดียวกัน ชาวญี่ปุ่นที่มาเยือนไทยก็มีมากถึง 1 ล้าน 7 แสนคนในตอนนี้ อีกทั้ง จะมีการจัดงานโอลิมปิกที่กรุงโตเกียวในปีหน้า จึงมีการคาดการณ์ว่า การแลกเปลี่ยนระหว่าง 2 ประเทศจะยังคงมีมากขึ้นเรื่อยๆ นิตยสารของเราจึงได้ไปสัมภาษณ์คุณคาชิวากิ โทชิคุนิ
ผู้จัดการสาขากรุงเทพมหานครฯ ของสายการบิน ออล นิปปอน แอร์เวย์ ผู้นำสายการบินที่สร้างความสะดวกสบายและปลอดภัย
ในวันที่ 14 เดือนกรกฎาคมนี้ เส้นทางระหว่างญี่ปุ่น-ไทยก็จะครบรอบ 30 ปีแล้วใช่ไหมคะ
ในปี 1986 บริษัทได้เริ่มเปิดเที่ยวบินระหว่างประเทศเที่ยวแรก คือ โตเกียว-กวม จนในปัจจุบันนี้ บริษัทของเรามีทั้งหมด 59 เส้นทางบินไปสู่ 39 เมืองทั่วโลกครับ 1 ในนั้น คือเที่ยวบินระหว่างโตเกียว-กทม. ก็เป็นเที่ยวบินที่มีประวัติยาวนานเป็นอันดับ 7 รองจากเที่ยวบินระหว่างโตเกียว-เซี่ยงไฮ้ และฮ่องกง เป็นต้น โดยเป็นเส้นทางแรกในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ส่วนตัวผมนั้น ได้เข้ามาทำงานเป็นผู้จัดการสาขากรุงเทพมหานครฯ รุ่นที่ 10 ในปี 2018 ซึ่งในตอนนั้นได้ยินมาว่า มีบริษัทญี่ปุ่นเข้ามาอยู่ในไทยมากมาย ทำให้มีการขนส่งทั้งคนและสิ่งของ ซึ่งผมคิดว่า เป็นการเข้ามารับตำแหน่งที่ค่อนข้างเร็วเลยครับ ด้วยเหตุนี้ ในปัจจุบัน บริษัทของเรามีเที่ยวบินจากฮาเนดะ 3 เที่ยว จากนาริตะ 2 เที่ยว รวมเป็น 5 เที่ยวต่อวัน อีกทั้ง ยังมีเที่ยวบินขนส่งสินค้าอีก อาทิตย์ละ 6 เที่ยว สัดส่วนปริมาณของผู้โดยสารนั้น เป็นคนญี่ปุ่น 40% คนไทย 20% จากนี้ไปก็อยากจะเพิ่มการใช้งานให้มากขึ้น รวมถึงการใช้งานสนามบินฮาเนดะ ซึ่งเป็นศูนย์กลางของเรา
3เนื่องในโอกาสครบรอบ 30 ปี นั้น มีการจัดงานฉลองเป็นพิเศษบ้างไหมคะ
บริษัทเรานั้น มี 2 จุดทำการ ได้แก่ สำนักงาน ซึ่งประกอบไปด้วยงานธุรการ งานขาย งานมาร์เก็ตติ้ง โดยจะอยู่ในตัวเมือง กับอีกที่หนึ่งคือ งานจัดการดูแลตัวเครื่องบิน บังคับเครื่องบิน ขนส่ง ซึ่งจะอยู่ที่สนามบินสุวรรณภูมิ ในวันที่ 14 กรกฎาคมนี้ คุณฮิราโกะ ประธานบริษัทจะเดินทางมาด้วยตนเอง เพื่อเข้าร่วมพิธีฉลองครบรอบ 30 ปี ที่บริเวณเคาน์เตอร์เช็คอินของสนามบิน ถือเป็นโอกาสในการส่งความรู้สึกทราบซึ้งใจของเราตลอด 30 ปี ไปให้ผู้โดยสารโดยตรง ซึ่งเป็นโอกาสที่หาไม่ได้แล้วครับ ตอนนี้ ตัวผมเองก็รู้สึกกดดันนิดหน่อยครับ
มีการประกาศว่า เครื่องบินโบอิ้ง 787-10 นั้นจะไปลงที่สนามบินนาริตะ
สิ่งนี้ก็เป็นการฉลองครบรอบ 30 ปีของเส้นทางระหว่างญี่ปุ่นกับไทยอย่างหนึ่งครับ ซึ่งในปีนี้ เดือนเมษายนที่ผ่านมา เป็นครั้งแรกที่สายการบินของญี่ปุ่นได้มีการนำเครื่องโบอิ้ง 787-10 ไปใช้ในเส้นทางระหว่างนาริตะกับสิงคโปร์ และในเดือนกรกฎาคม ปีนี้ ก็ได้นำเครื่องบินดังกล่าวไปใช้ในเส้นทางระหว่างนาริตะกับกรุงเทพฯ ถือเป็นความภาคภูมิใจที่เราจะได้เพิ่มความสะดวกสบายและการบริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้โดยสารครับ โดยเครื่องบินรุ่นดังกล่าวนั้นถือได้ว่ามีลำตัวเครื่องที่ยาวที่สุดในซีรีย์เดียวกัน มีที่นั่งมากขึ้นถึง 30% มีการปรับปรุงที่นั่งใหม่ ทั้งชั้นประหยัดและชั้นธุรกิจมีจอมอนิเตอร์ที่มีขนาดใหญ่ขึ้น มีพนักพิงศีรษะรูปแบบใหม่ที่สามารถปรับได้ 6 ทิศทาง อีกทั้ง ในจอมอนิเตอร์ยังมีความบันเทิงต่างๆใน 11 ภาษา รวมถึงภาษาไทย และอัดแน่นไปด้วยข้อมูลการท่องเที่ยวต่างๆ ถือเป็นจุดเด่นสำคัญของเราครับ
สิ่งเหล่านั้นคือจุดที่ทำให้แตกต่างกับสายการบินราคาประหยัด
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงไทยด้วยนั้น มีการเติบโตขึ้นอย่างมากของสายการบินราคาประหยัด ทำให้การแข่งขันระหว่างสายการบินมีมากขึ้น อีกทั้ง ตั้งแต่ปี 2013 ที่มีการยกเว้นวีซ่าเข้าญี่ปุ่นสำหรับคนไทย ทำให้มีจำนวนคนไทยไปญี่ปุ่นเพิ่มมากขึ้น รูปแบบก็เปลี่ยนจากการท่องเที่ยวกับทัวร์ ไปเป็นการท่องเที่ยวด้วยตนเองมากขึ้น พูดได้ว่าช่วงนี้เป็นช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะเป็นผู้ตัดสินเองว่า เครื่องบินนั้นจะเป็นเพียงเครื่องมือที่ใช้ในการเดินทาง หรือเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางด้วย หน้าที่ของพวกเรา คือ การมองให้ออกถึงความต้องการและแนวโน้มต่างๆ เพื่อนำเสนอจิตวิญญาณของการดูแลและบริการลูกค้าในแบบญี่ปุ่นให้ดีที่สุด
สายการบินได้รับรางวัล สายการบินระดับ 5 ดาว ถึง 7 ปีซ้อน
ด้วยการสนับสนุนจากทุกท่าน สายการบินของเราได้รับรางวัล สายการบินระดับ 5 ดาว จาก Sky Trax ซึ่งเป็นบริษัทจัดอันดับสายการบินต่างๆของโลก ซึ่งสิ่งนี้เป็นหลักฐานว่า นอกจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องแล้ว พนักงานทุกคนของบริษัทเรามีการให้บริการที่ดีและทั่วถึง ทำให้ผู้โดยสารได้รับความพึงพอใจ ซึ่งผมรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งครับ นอกจากนี้ ด้วยการบริการแบบญี่ปุ่นที่เป็นเลิศ ทำให้ผู้โดยสารต่างชาติหลายๆท่านกลับมาใช้บริการซ้ำครับ
ภาพรวมของประเทศไทยเป็นอย่างไรบ้างคะ
จริงๆแล้ว เช่นเดียวกันกับการครบรอบ 30 ปี เที่ยวบินระหว่างไทยกับญี่ปุ่น ตัวผมเองนั้นก็เข้ามาทำงานในบริษัทครบรอบ 30 ปีพอดีครับ การมาทำงานที่ไทยนั้นเป็นประเทศที่ 2 โดยประเทศแรกที่ไปคือ ปักกิ่ง ซึ่งในตอนนั้นมีความไม่สงบทางการเมืองและปัญหาต่างๆ ทำให้มีความยากลำบากพอสมควรครับ แต่การใช้ชีวิตที่ไทยมีความแปลกใหม่มากๆครับ โดยจากนี้ไป ในฐานะบริษัทสายการบิน ผมมีความตั้งใจที่จะนำเสนอความสะดวกสบายในระดับสากล เพื่อเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างญี่ปุ่นและไทยให้แน่นแฟ้นมากยิ่งขึ้นไปครับ
ภาพถ่ายร่วมกับพนักงานที่สำนักงานของบริษัทในตัวเมือง
