「ความสามารถในการนำเสนอขึ้นอยู่กับประสบการณ์」
《โปรไฟล์》
Managing Director
Kondo Naruhiko
คนโด นะรุฮิโกะ
■เกิดที่จังหวัดโตเกียว เข้าทำงานในบริษัท Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. (ปัจจุบันคือ Panasonic) โดยทำหน้าที่ขายระบบอัตโนมัติในโรงงานอุตสาหกรรม ได้รับมอบหมายให้มาทำงานที่ประเทศไทยตั้งแต่เดือนมกราคมปี 2014 และตั้งแต่เดือนตุลาคมปี 2018 ก็ได้ขึ้นดำรงตำแหน่งปัจจุบัน
■คำคมที่ประทับใจ:สักวันหนึ่งสิ่งต่าง ๆ จะดีขึ้นอย่างแน่นอน (ไม่มีค่ำคืนไหนที่รุ่งสางไม่มาถึง)
■บุคคลที่นับถือ:ยะมะโมะโตะ อิโสะโระคุ (Yamamoto Isoroku)
■งานอดิเรก:เดิน
■ การใช้เวลาว่างในวันหยุด:เดินเล่นในกรุงเทพฯ
■ร้านในกรุงเทพฯที่ไปเป็นประจำ:ちょっと静かなSHAKARIKI432″‐Private Dining-
■เว็บไซต์ที่เข้าเป็นประจำ:ไม่มีเป็นพิเศษ
สืบเนื่องจากค่าใช้จ่ายทางด้านบุคลากรเพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็วและการเติบโตของเศษฐกิจโลกที่หยุดชะงักทำให้ในแต่ละอุตสาหกรรมการผลิตจำเป็นต้องแก้ไขในด้านการพัฒนาความสามารถในการผลิตโดยองค์กรที่สนับสนุนการนำระบบคอมพิมเตอร์มาใช้ในโรงงานอย่าง “Panasonic Factory Solutions Integration Systems(Thailand)” นั้นมีการแนวทางการรับมือกับกระแสนี้อย่างไรเราได้สัมภาษณ์คุณคนโด นะรุฮิโกะ
กรรมการผู้จัดการของบริษัทนี้
การเปลี่ยนมาใช้งานแบบระบบคอมพิวเตอร์ เป็นอย่างไร
ถึงแม้ “การนำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้ในโรงงาน” จะเป็นคำสั้นๆแต่ความเป็นจริงแล้วสิ่งนี้ทำอะไรบ้างนั้น มีมากมายหลายอย่าง ขึ้นอยู่กับจุดประสงค์และสภาพแวดล้อม สิ่งที่ผุดขึ้นมาในความคิดสิ่งแรกก็คือความเป็นไปได้ของการใช้ระบบอัตโนมัติโดยใช้เครื่องจักรและหุ่นยนต์
อีกด้านหนึ่ง แทนที่บริษัทจะจัดการข้อมูลอย่างเช่นจำนวนผลผลิตทางอุตสาหกรรมและอัตราความเสียหายโดยการใช้มือเขียน การกรอกบัญชีและการบันทึกการทำแบบแปลนบนเว็บไซต์ก็สามารถเรียกได้ว่าเป็นการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์เช่นกัน หรือที่เรียกกันว่าการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
ยิ่งไปกว่านั้นเหากเราหน้าพัฒนาไปจนถึงการทำให้อุปกรณ์การผลิตเชื่อมต่อข้อมูลผ่านอินเตอร์เน็ตได้ จนสามารถแยกและบันทึกข้อมูลการผลิตได้อย่างอัตโนมัติ ก็จะสามารถเข้าใจสถานการณ์การผลิตในโรงงานได้แบบทันที ตามเวลาจริง
สิ่งที่สำคัญก็คือการทำให้ผู้บริหารและผู้จัดการได้รับข้อมูลในทันที แม้ในตอนนี้จะมีการใช้เทคโนโลยีดังกล่าวในการประชุมและการแจ้งข้อมูลประจำวันบางแล้ว แต่ความล่าช้าของเวลาระหว่างการแยกหัวข้อสนทนาไปจนถึงการลงความเห็นด้านการบริหารก็ยังมีอยู่
ปัจจุบันการแข่งขันทางด้านอุตสาหกรรมการผลิตกำลังลดลงอย่างต่อเนื่อง
การทำความเข้าใจสถานการณ์และจะจัดการอย่างไรให้ได้ผลอย่างรวดเร็วที่สุดดูเหมือนว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดชะตาของบริษัทที่สำคัญเลยทีเดียว
จุดแข็งของบริษัทคุณคือ…
การศึกษาทำความเข้าใจสถานที่การผลิตจริงอย่างลึกซึ้งคือสิ่งที่เราภาคภูมิใจ กลุ่มบริษัทของพวกเราได้จัดการดูแลการขายเครื่องเชื่อมและเครื่องติดตั้งชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์สำหรับระบบอัตโนมัติในโรงงานอุตสาหกรรม เราได้ไปเยี่ยมเยียนโรงงานหลายโรงงานเพื่อไปดูสถานที่จริงด้วยตาของตนเอง
เราได้สั่งสมประสบการณ์เหล่านั้นเพื่อนำมาใช้ให้เป็นประโยชน์จนถึงทุกวันนี้ เพราะว่าวิถีทางที่จะมุ่งไปสู่การเป็นโรงงานที่ใช้ระบบคอมพิวเตอร์นั้นมีมากมายนับไม่ถ้วน ทำให้ตัวของลูกค้าเองเกิดความสับสนเป็นจำนวนมาก การฟังคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญจึงเป็นสิ่งจำเป็น
เมื่อหลายปีก่อนบริษัทเราเริ่มให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับมาตรการแก้ไขปัญหาการบริหารและภาพรวมของโรงงาน จากอดีตจนถึงปัจจุบัน การจัดจำหน่ายเพียงฮาร์ดแวร์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทั้งหมด การนำซอฟแวร์เข้ามาใช้ในระบบการจัดการและการบริหารงานจะทำให้สามารถขยายขอบเขตของกิจการได้ ระบบดังกล่าวไม่ใช่ธุรกิจที่ทำเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง แต่เป็นระบบที่ประยุกต์ใช้เพื่อตอบสนองสิ่งที่จำเป็นต่อสินค้าของธุรกิจคู่ค้า
การจำหน่ายซอฟแวร์ไม่ใช่จุดประสงค์ของบริษัทเรา แต่อาจกล่าวได้ว่าความสามารถในการเสนอระบบที่เหมาะสมกับลูกค้ามากที่สุดคือจุดแข็งของเรา
การติดต่อค้าขายเป็นอย่างไรบ้าง
เมื่อเทียบกับโรงงานในทวีปยุโรปกับจีนแล้วระบบคอมพิวเตอร์ในโรงงานในทวีปเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นยังไม่ค่อยพัฒนามากนัก เพราะถึงจะมีการขึ้นค่าแรงแต่เมื่อเทียบกับต่างประเทศก็ยังถือว่าต่ำกว่ามาตรฐานอยู่ และการที่จะนำระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ในโรงงานนั้นก็อาจจะไม่ค่อยคุ้มค่ากับการลงทุนสักเท่าไรนัก แต่ความจริงแล้วเมื่อสัก 1 – 2 ปีก่อนก็มีลูกค้านำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้มากขึ้น
คาดว่าหลังจากนี้ค่าแรงก็น่าจะเพิ่มขึ้นนะครับ และเหมือนว่าจะมีโรงงานที่สนใจจะทำการเชื่อมต่อข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตเพื่อนำไปสู่การจัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย ราวๆปีหน้าเป็นต้นไปคิดว่าระบบนี้คงเป็นที่ต้องการมากขึ้นครับ
มองสถานการณ์หลังจากนี้อย่างไร
คาดว่าเรื่องที่น่าจะถูกหยิบยกขึ้นมาพิจารณาก็คือเรื่องที่กิจการในจีนและไต้หวันที่จะโอนถ่ายมายังไทยมากขึ้น และเพื่อตอบสนองในเรื่องนี้บริษัทของเราจึงจำเป็นจะต้องเพิ่มความเป็นเลิศในด้าน Solution Engineer (ทำหน้าที่ผลิตและขายระบบคอมพิวเตอร์จำพวกพวก software hardware ให้กับลูกค้า) และมีความเป็นไปได้ที่จะมีการเร่งก่อสร้างโรงงานใหม่ในประเทศใกล้เคียงประเทศไทยอย่างประเทศกัมพูชา ประเทศเมียนมาร์และประเทศลาว
ซึ่งตอนนี้อยู่ในขั้นตอนการเตรียมการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในประเทศเหล่านี้ให้มีมากยิ่งขึ้น แต่ว่าเรื่องที่คาดเดาไม่ได้นั้นยังมีอีกหลายเรื่อง เนื่องจากเป็นประเทศที่ค่าแรงถูกอาจจะถูกมองว่าความต้องการที่จะนำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้นั้นยังน้อยอยู่แต่ในส่วนที่เรายังไม่รู้ยังมีอยู่มากมาย
ดังนั้นเราจึงต้องการควบคุมคุณภาพสินค้าให้คงที่โดยการนำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้อีกด้วยครับ
สิ่งที่ให้ความสำคัญในการทำงานคือ…
สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คงจะเป็นการรับฟังลูกค้าอย่างจริงจังครับ ตัวผมนั้นตั้งแต่ตอนที่เข้าทำงานที่บริษัท Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. ก็อยู่ในสายงานในด้านการขายอุปกรณ์ระบบอัตโนโนมัติในโรงงานมาตลอด จวบจนทุกวันนี้ผมยังคงตระหนักถึงการที่เราไม่รู้จักสถานที่จริงนั้นทำให้เราไม่รู้ว่าปัญหาเกิดจากอะไรอยู่เสมอ
ผมเคยมีความทรงจำที่ขมขื่นที่ต้องไปค้างคืนที่โรงงานของลูกค้าเนื่องจากมีปัญหาเกิดขึ้น แต่นั่นก็ทำให้ได้ประสบการณ์มากมายหลายอย่างเลยครับ
เมื่อ 6 ปีก่อน ตอนที่ได้รับมอบหมายให้มาทำงานที่ไทย และเมื่อประมาณ 1 ปีก่อนก็ได้เข้ามาดำรงตำแหน่งในปัจจุบัน ถึงแม้ว่าจุดยืนจะเปลี่ยนไปแต่เรื่องที่ควรทำนั้นยังคงเดิม
ผมคิดว่าการที่เรายังคงตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมั่นคงเรื่อยมา เราสั่งสมชื่อเสียงและผลงานที่ผ่านมาทีละก้าว ๆ จึงทำให้เราได้รับการยอมรับว่า “ถ้าพูดถึงโรงงานที่ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ล่ะก็ต้อง Panasonic” ครับ
โชว์รูมที่สามารถสัมผัสได้ถึงการแก้ไขปัญหาโดยการนำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้ได้จริงตั้งอยู่ใกล้สถานีมักกะสัน
