豊田通商フォークリフト タイランド
トヨタフォークリフトの販売・レンタル・中古・サービス・教育
揺るがぬ“お客様第一主義”を
貫く絶対王者
“世界のトヨタ”として確立されたブランドを武器に、シェアNo.1の快進撃を続ける同社。「安全第一・法令遵守・お客様第一」を掲げ、よりよいサービスの提供を目指して日夜努力を続けている。
同社の売りのひとつが“教育部”。日本で研修を受けた人材を中心に豊富なトレーナー陣を擁し、運転技術、安全管理など、さまざまなトレーニングを提供する。もちろん顧客現場への出張教育も可能だ。
講習を終えた人材には、各県が発行しているライセンスと同等のトレーニング修了証も同社で発行可能と、隙のないサービス体制を整えている。
さらに同社が得意とするのが、顧客の現場における改善提案。｢物流導線やフォークリフト台数の最適化、また、運用改善を通じた原価低減の提案など、お客様とともに改善に取り組む機能は年々進化しています｣と話すのは、同社社長の山本順一氏。
500名を超える社員のうち、約半数がサービス技術者ということからも、現場に軸足をおいた顧客第一主義がうかがえる。
顧客のスムーズなオペレーションを実現するため、問題発生時の素早い対応はもちろんのこと、フォークリフトに限らない物流機器全般の提案を通じて物流の最適化を提案できる総合力は、同社ならではの強みだ。
タイにおいて、トヨタフォークリフトの販売開始から来年で60年を迎える同社。これからも業界を牽引する王者であり続ける。
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- ①新型3輪カウンター（電気車）は機能性が向上
- ②お客様第一主義を力説する山本社長
- ③広大な敷地のアマタナコン本社。このほか国内に14拠点を展開する
- ④オフィスから眺めるサービス工場。顧客の信頼獲得はここから生まれている
TEL: 038-454-428 / 098-923-5280（石丸）
Amata Nakorn Industrial Estate Phase 4, 700/412 Moo 7, Don Huaroh, Muang, Chonburi 20000
E-mail: ishimaru@ttfl.co.th
※この情報は2017年12月現在の取材を元にしています
